返品と返金

BRRRRTを通じて注文する 以下の規約に同意するものとします。返金および返品の方法と手続きについてお客様に十分にご理解いただくため、以下のポリシーを定めています。これらのポリシーは米国国内に適用されます。

A. 30日間返品ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けております。ご注文商品到着後30日以内であれば、返品を承ります。返品をお受けするには、商品が未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書をご提示いただく必要がございます。

登録されているカードに 10% の追加返品手数料が請求されます。

ご購入後 30 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

B. 返品手続き

返品手続きを開始するには、support@orbeezgun.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の送り状と、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、返品を受け付けることも、返金することもできません。

注：商品の欠陥や誤配送による返品以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、返品ラベルを発行することも可能ですが、その場合、返送料は返品手続き完了後に返金額から差し引かれます。

C. 破損した製品や間違った製品、または問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を点検し、商品に欠陥や破損がある場合は、問題を評価して修正できるようすぐにご連絡ください。

誤った商品が届いた場合は、カスタマーサービスチームにご連絡の上、返品手続きを開始してください。返品商品を受領次第、正しい商品を発送いたします。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

D. 交換

交換は、破損、誤った商品、サイズ違い、または不良品の場合のみ承ります。商品の交換をご希望の場合は、support@orbeezgun.com までご連絡ください。

交換をご希望の場合は、交換または返金を行う前に、破損または誤った商品を返品していただく必要がありますのでご了承ください。

E. 返品手数料

返品時に返品手数料はかかりません。

F. 払い戻し

返品を受け取り、検査が完了した時点で、返金の可否をお知らせいたします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法に自動的に返金されます。返金処理には最大5～7営業日かかりますのでご了承ください。