반품 및 환불

BRRRRT를 통해 주문함으로써 귀하는 아래 약관에 동의하는 것입니다. 당사는 환불 및 반품 방법과 절차를 완전히 숙지할 수 있도록 본 정책을 설정했습니다. 본 정책은 국내(미국) 국가에 적용됩니다.

A. 30일 반품 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 주문을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다. 반품 자격을 얻으려면 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.

구매 후 30일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다.

B. 반품 절차

반품을 시작하려면 support@brrrrt.com으로 문의하십시오. 반품이 승인되면 반품 주소와 소포를 보내는 방법 및 위치에 대한 지침을 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 당사로 다시 보낸 상품은 접수되거나 환불되지 않습니다.

반품 배송 후:
반품을 배송한 후에는 포장된 반품 상품(배송 라벨이 보이는)의 선명한 사진 2~3장을 support@brrrrt.com으로 이메일로 보내주십시오. 이는 당사의 창고 팀이 반품을 준비하고 검사 및 환불 절차를 가속화하는 데 도움이 됩니다.

참고: 제품 결함 또는 잘못된 배송으로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 또는 반품 라벨을 제공할 수 있지만, 반품이 완료되면 반품 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.

C. 손상되거나 잘못된 제품 또는 문제

수령 시 주문을 검사하고 품목이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우 즉시 당사에 문의하십시오.

문제 보고:
support@brrrrt.com으로 문의하여 다음을 제공하십시오.

주문 번호
손상, 결함 또는 잘못된 품목에 대한 설명
문제를 보여주는 선명한 사진 또는 비디오

이 정보는 당사 팀이 문제를 신속하게 평가하고 최상의 해결책을 제공하는 데 도움이 됩니다.

해결:

손상되거나 결함이 있는 품목의 경우: 교체 또는 전액 환불을 준비합니다.
잘못된 제품의 경우: 반품된 제품을 받은 후 올바른 품목을 보냅니다.

거주지에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

D. 교환

당사는 손상되거나, 잘못된 제품, 잘못된 크기 또는 결함이 있는 제품만 교환합니다. 품목을 교환해야 하는 경우 support@brrrrt.com으로 문의하십시오.

교환 요청의 경우, 교체 또는 환불이 이루어지기 전에 손상되거나 잘못된 제품이 반품되어야 합니다.

E. 재입고 수수료

승인된 반품에는 재입고 수수료를 부과하지 않습니다.

F. 환불

반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 환불 처리에는 최대 5-7영업일이 소요될 수 있습니다.