Durch das Aufgeben einer Bestellung über BRRRRT erklären Sie sich mit den untenstehenden Bedingungen einverstanden. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden sowie -verfahren vollständig informiert sind. Diese Richtlinien sind gültig für das Inland (USA).

A. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

B. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@brrrrt.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden weder angenommen noch erstattet.

Nach dem Versand Ihrer Rücksendung:

Sobald Sie Ihre Rücksendung versandt haben, senden Sie bitte 2-3 klare Fotos der verpackten Rücksendung (mit sichtbarem Versandetikett) per E-Mail an support@brrrrt.com. Dies hilft unserem Lagerteam, Ihre Rücksendung vorzubereiten, und beschleunigt den Prüfungs- und Rückerstattungsprozess.

Hinweis: Für Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel oder Falschlieferungen zurückzuführen sind, tragen die Kunden die Kosten der Rücksendung. Alternativ können wir ein Rücksendeetikett bereitstellen, jedoch werden die Rücksendekosten nach Abschluss der Rücksendung von der Erstattung abgezogen.

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.

Um ein Problem zu melden:
Kontaktieren Sie uns unter support@brrrrt.com und geben Sie an:

1. Ihre Bestellnummer
   
2. Description des Schadens, Defekts oder falschen Artikels
   
3. Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Diese Informationen helfen unserem Team, das Problem schnell zu beurteilen und Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Auflösung:

• Für beschädigte oder defekte Artikel: Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
  
• Bei falschen Produkten: Wir senden den korrekten Artikel, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen.

D. UMTAUSCH

Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, falsch geliefert, in der falschen Größe oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brrrrt.com.

Bitte beachten Sie, dass bei Umtauschanfragen das beschädigte oder falsche Produkt zurückgesendet werden muss, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst werden kann.

E. WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Rücksendungen.

F. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5-7 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung.