Rücksendungen & Erstattungen
Mit der Aufgabe einer Bestellung über BRRRRT erklären Sie sich mit den untenstehenden Bedingungen einverstanden. Wir haben diese Richtlinien eingeführt, damit Sie unsere Verfahren und Abläufe für Rückerstattungen und Rücksendungen vollständig kennen. Diese Richtlinien gelten für inländisches (USA) Land.
A. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Beleg oder Kaufnachweis.
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
B. RÜCKSENDEVERFAHREN
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@brrrrt.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert oder erstattet.
Nach dem Versand Ihrer Rücksendung:
Sobald Sie Ihre Rücksendung versendet haben, senden Sie bitte 2-3 klare Fotos der verpackten Rücksendung (mit sichtbarem Versandetikett) an support@brrrrt.com. So kann unser Lagerteam Ihre Rücksendung vorbereiten und die Prüfung sowie den Erstattungsprozess beschleunigen.
Hinweis: Bei Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel oder falsche Lieferungen zurückzuführen sind, tragen Kunden die Kosten für den Rückversand. Alternativ können wir ein Rücksendeetikett bereitstellen, jedoch werden die Rückversandkosten von der Erstattung abgezogen, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist.
C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.
So melden Sie ein Problem:
Kontaktieren Sie uns unter support@brrrrt.com und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Schadens, Mangels oder falschen Artikels
- Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Diese Informationen helfen unserem Team, das Problem schnell zu bewerten und die beste Lösung für Sie zu finden.
Lösung:
- Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln: Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
- Bei falschen Produkten: Wir senden den richtigen Artikel, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres Ersatzprodukts variieren.
D. UMTAUSCHE
Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, das falsche Produkt, die falsche Größe oder fehlerhaft sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brrrrt.com.
Bitte beachten Sie, dass bei Umtauschanfragen das beschädigte oder falsche Produkt zurückgesendet werden muss, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung ausgestellt werden kann.
E. WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr bei genehmigten Rücksendungen.
F. RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.